POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE

DATOS PERSONALES – THIMAGO

Fecha de actualización: 28/05/2026

THIMAGO es una plataforma digital integral que conecta usuarios, conductores, comercios y comunidades a través
de servicios de transporte, domicilios, grupos comunitarios por barrios, interacción social, comunicación entre
usuarios y múltiples funcionalidades tecnológicas dentro de una sola aplicación. La presente Política de Privacidad
tiene como finalidad informar a los usuarios sobre la recolección, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de
los datos personales suministrados a través de la aplicación, sitio web y demás canales oficiales de THIMAGO.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
THIMAGO podrá recopilar información personal suministrada directamente por los usuarios, incluyendo:
• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Dirección y ubicación geográfica.
• Fotografía de perfil.
• Información de vehículos en caso de conductores.
• Información de comercios afiliados.
• Historial de servicios, pedidos y actividad dentro de la plataforma.
• Datos de interacción dentro de comunidades, grupos barriales o funciones sociales.
• Información técnica del dispositivo, dirección IP, sistema operativo y comportamiento de navegación.
• Mensajes, solicitudes y comunicaciones realizadas mediante funciones de inteligencia artificial o asistentes
virtuales.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
• Permitir el funcionamiento adecuado de la plataforma.
• Gestionar solicitudes de transporte y domicilios.
• Facilitar la comunicación entre usuarios, conductores y comercios.

• Verificar identidad y prevenir fraudes.
• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar los servicios.
• Enviar notificaciones, alertas y comunicaciones relacionadas con la plataforma.
• Administrar comunidades y grupos barriales.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Realizar análisis estadísticos, tecnológicos y de seguridad.
• Procesar solicitudes realizadas mediante herramientas de inteligencia artificial.

3. USO DE LA UBICACIÓN
THIMAGO podrá acceder a la ubicación del dispositivo del usuario para permitir funciones como:
• Solicitud de transporte.
• Entrega de domicilios.
• Ubicación de comercios cercanos.
• Visualización de servicios disponibles en la zona.
• Participación en comunidades o grupos relacionados con barrios específicos.
La ubicación solo será utilizada para fines relacionados con el funcionamiento de la plataforma.

4. SOLICITUDES MANUALES Y ASISTIDAS POR IA
Los usuarios podrán solicitar servicios dentro de THIMAGO mediante formularios manuales, interacción escrita o
comunicación por voz a través del asistente virtual e inteligencia artificial integrada en la plataforma.
La inteligencia artificial de THIMAGO podrá:
• Interpretar solicitudes realizadas por los usuarios.
• Comunicar información relevante a conductores, repartidores o comercios.
• Facilitar conversaciones entre usuarios y prestadores de servicios.
• Optimizar la asignación y gestión de solicitudes.
• Procesar mensajes o instrucciones de voz para mejorar la experiencia del usuario.
El usuario entiende y acepta que estas funciones podrán involucrar procesamiento automatizado de información.

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

THIMAGO podrá compartir información limitada con:
• Conductores o repartidores para completar servicios solicitados.
• Comercios aliados dentro de la plataforma.
• Representantes o administradores de comunidades locales cuando sea necesario para el funcionamiento de grupos
comunitarios.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la aplicación.
• Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente.
THIMAGO no venderá información personal a terceros.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
THIMAGO implementa medidas administrativas, digitales y tecnológicas destinadas a proteger la información
personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico es completamente invulnerable, por lo que el usuario entiende los riesgos
inherentes al uso de plataformas digitales.

7. COMUNIDADES Y CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS
THIMAGO podrá permitir la creación de comunidades, grupos barriales y espacios sociales dentro de la plataforma.
Los usuarios serán responsables de la información, publicaciones, mensajes, fotografías y demás contenido
compartido dentro de dichos espacios.
THIMAGO podrá moderar, eliminar o restringir contenido que infrinja normas legales, de convivencia, seguridad o
derechos de terceros.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios podrán:
• Conocer, actualizar o corregir sus datos personales.
• Solicitar eliminación de información cuando sea legalmente procedente.
• Revocar autorizaciones de tratamiento de datos.

• Solicitar información sobre el uso de sus datos personales.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con privacidad.

9. RETENCIÓN DE DATOS
THIMAGO conservará la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades
descritas en esta política, obligaciones legales o requerimientos de seguridad.

10. MENORES DE EDAD
La plataforma no está dirigida a menores de edad sin autorización de padres o representantes legales. THIMAGO
podrá suspender cuentas que incumplan esta disposición.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
THIMAGO podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán
publicadas a través de los canales oficiales de la plataforma.

12. CONTACTO
Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o soporte, los usuarios podrán comunicarse con
THIMAGO mediante sus canales oficiales.

Al utilizar la plataforma THIMAGO, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de
Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.